赋能服务升级 深耕客户经营 ——人保寿险泰山支公司开展“福运周周乐”客户节专题宣导
发布时间：2026/7/16 浏览量：144次
为扎实落地2026年客户节系列服务举措，持续优化客户服务体验、深化客户经营质效，进一步拉近与客户的距离、提升品牌服务口碑，近日，人保寿险泰安市泰山支公司青年路网点组织全体内外勤员工召开2026客户节“福运周周乐”专项宣导会，全员参训、深耕细则、压实责任，全力保障客户节系列服务活动有序落地。
本次宣导会聚焦2026客户节核心活动“福运周周乐”展开全方位、精细化解读，层层拆解活动重点、工作要求与服务规范，从活动目标、客户拜访、服务流程三大核心板块明确工作方向，为后续活动落地筑牢基础。
会议明确，本次“福运周周乐”客户节活动以真诚回馈客户、深化客情链接、挖掘客户服务需求为核心目标。通过趣味性、常态化的周度福利活动，丰富客户服务场景，持续提升客户粘性，拓宽人保寿险暖心服务覆盖面，让广大客户切实感受保险服务的温度与价值。
会议对客户拜访工作作出细化部署。要求全体员工精准梳理存量客户资源，依据客户层级、服务需求进行分类分层，分批次、精准化开展客户邀约工作，确保活动触达精准、服务覆盖全面，真正做到靶向服务、精准赋能。
同时，网点进一步规范全流程服务标准。明确客户到场接待、活动福利讲解、保单权益解读、售后跟进回访等全链条服务流程，细化各环节服务规范，以标准化、专业化的服务流程保障客户参与体验，杜绝服务疏漏，全方位提升客户服务满意度。
此外，会议重点强调活动开展关键注意事项，针对客户邀约技巧、现场服务礼仪、合规经营要求、活动礼品规范管理等重点内容逐一细化说明，明确各岗位工作职责、时间节点与工作标准。参会员工认真记录学习要点，围绕活动实操流程、客户沟通技巧等问题开展交流探讨，全员吃透活动政策、明晰服务标准、掌握实操要点，营造出全员深耕服务、全力落实活动的良好氛围。
此次专项宣导会，有效统一了全员思想、明晰了工作任务、规范了服务标准，为2026客户节“福运周周乐”活动高质量落地夯实了人员与制度基础。下一步，人保寿险泰山支公司青年路网点将以客户节活动为契机，全员快速落实宣导内容，有序推进客户邀约、线下活动落地、客户售后跟进等各项工作。始终坚守“人民保险，服务人民”的初心使命，以更贴心、更专业、更精细化的保险服务回馈广大客户，持续升级客户服务体系，塑造优质暖心的金融保险服务品牌形象。
