开门教育听民声 一线问需解难题——新华保险泰安中支党支部开展基层教育座谈活动
发布时间：2026/7/7 浏览量：215次
为深入推动树立和践行正确政绩观学习教育走深走实，切实为基层解难题、办实事，7月3日，泰安中支党支部委员韩文霞同志带队赴东平支公司，围绕如何践行“正确政绩观”与一线员工开展面对面交流，并征集一线员工“急难愁盼”问题，围绕业务运营、客户服务、后勤保障等方面进行座谈交流，协调解决机构实际困难与诉求。
座谈会上，韩文霞同志首先传达了上级党组织关于深入开展正确政绩观学习教育的部署要求，强调要以服务基层、服务客户、服务发展为导向，力戒形式主义、官僚主义，真正把学习教育成果转化为推动工作、破解难题的实际成效。开门搞教育、一线听民声，既是检验学习教育成效的重要方式，也是改进工作作风、提升服务效能的具体举措。她要求大家珍惜现在的生活，调整好心情，用积极向上的心态，以党员的标准严格要求自己，服务好客户，服务好业务队伍。
“咱们一线员工在工作中遇到哪些堵点、难点？对中支部门的支撑服务有什么意见建议？大家尽管说、敞开讲。”韩文霞同志的开场白一下子拉近了与基层员工的距离。来自东平支公司业务、运营、客服、综合等岗位的十余名员工代表踊跃发言，结合岗位实际，围绕业务流程优化、系统操作便捷性、客户投诉处理机制、办公设备配备、后勤保障等提出了十余条具体意见和建议。
“部分业务系统操作步骤较繁琐，希望能进一步优化流程”“客户投诉转办有时不够及时，部门间协同效率有待提升”“办公电脑配置较低，影响工作效率”……韩文霞同志认真倾听、详细记录，不时与大家互动交流，现场回应部分能够立即解决的问题，对需协调多部门联动解决的，逐一明确责任人、列出台账，要求相关部门限期研究反馈。
韩文霞同志表示，基层员工身处服务客户的第一线，对经营管理中的短板感受最直接、最有发言权。支部将以此次开门教育为契机，健全完善常态化基层意见征集和问题解决机制，做到“件件有回音、事事有着落”，真正把服务基层、减负增效落到实处。东平支公司干部员工纷纷表示，将以更加务实的作风、更加饱满的热情投入工作，把学习教育成果转化为推动高质量发展的强大动力。
