建信人寿泰安中支召开“高管讲消保”暨“3·15”专题培训会议
发布时间：2026/3/12 浏览量：318次
为做好“3·15”期间消费者权益保护工作，落实“清朗金融网络 守护安心消费”主题要求，2026年3月11日，建信人寿泰安中支召开“高管讲消保”暨“3.15”专题培训会议，中支负责人郭璇面向全体员工进行了客户信息保护、销售适当性管理、营销宣传管理等专题培训，传达山东分公司“3.15”消费者权益保护教育宣传活动方案，并部署“3.15”期间消保重点工作。
中支负责人强调，消费者权益保护是保险行业立身之本，守护清朗金融网络、保障客户安心消费，是践行金融工作政治性、人民性的核心体现。全体员工需将消保理念融入业务全流程，以实际行动守护客户信任。
会议同时针对下一步工作提出四点要求：一是严守合规底线：杜绝线上销售误导、虚假宣传等行为，落实产品适当性管理，保障客户知情权与选择权。二是优化网络服务：升级线上渠道，推进适老化改造，简化理赔流程，提升便捷服务体验。三是强化风险防控：严守客户信息安全，整治非法代理退保、网络诈骗等乱象，开展风险宣教。四是畅通维权渠道：确保客户诉求“件件有回应、事事有落实”。
下一步，建信人寿泰安中支将以3·15消费者权益保护教育宣传周为契机，坚守合规经营，坚持透明服务，压实全员消保责任，防范金融消费风险，共建清朗安全的金融消费环境。（王一石）
