人保财险泰安市分公司：高效理赔暖人心 “警医保”联动纾民困
发布时间：2026/9/18 浏览量：32次
近日，中国人民财产保险股份有限公司（以下简称“人保财险”）泰安市分公司收到交通事故伤者王女士家属送来的致谢锦旗，家属对该市分公司专业周到的服务、高效快速的理赔处置给予高度认可，专程送来锦旗表达诚挚谢意。
2026年6月，王女士不幸遭遇交通事故，伤情危重，经诊断为腰椎多发骨折、肋骨多发骨折、右足开放性多发骨折等多处损伤。事故发生之后，该市分公司理赔工作人员第一时间前往医院探望伤者，细致了解受伤情况，耐心向家属宣讲理赔政策与办理流程，缓解家属的焦虑情绪。
由于王女士伤势严重，持续治疗产生高额医疗费用，给家庭带来沉重的经济负担。为减轻客户就医垫资负担，该市分公司快速启用“警医保”联动工作平台，落实入院直赔、阳光理赔、一站调处服务举措，将7万元医疗费用直接拨付至就诊医院，依托交警、医院、保险三方协同发力，切实化解伤者家庭大额医药费垫付难题，为困境家庭排忧解难。
待王女士病情逐步稳定后，该市分公司充分运用“警保法”一站式调处机制，联合司法鉴定机构，在交警部门的见证下开展伤残公开评定，同步对接人民调解线上调解渠道，依法依规化解理赔相关争议，践行阳光理赔服务理念。今年8月底，多方顺利达成一致并签署理赔协议，案件累计赔付28.5万余元，从出险到结案仅用时两个月，高效的处理速度让伤者家属深受感动。
一面锦旗，承载着群众的真情谢意，既是对医疗救治工作的肯定，更是对人保财险国企担当与优质理赔服务的最好印证。下一步，人保财险泰安市分公司将持续履行国企社会责任，不断深化与交警、医疗机构、司法部门多方联动协作，持续夯实阳光理赔服务体系，不断提升理赔服务效能，聚焦解决群众急难愁盼问题，实实在在做到解民忧、纾民困、安民心。
