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太平人寿泰安中支：温情服务暖银龄，适老关怀在身边
发布时间：2025/10/23 浏览量：23次
太平人寿泰安中支（以下简称“泰安中支”）积极践行金融工作的政治性和人民性，聚焦老年客户群体的实际需求，持续推进适老化服务升级，以专业、贴心、温暖的金融服务，助力老年群体跨越“数字鸿沟”，安享幸福晚年。
优化服务流程，传递保险温度
泰安中支始终坚持以客户为中心，尤其在服务老年客户方面做足“暖心功课”。公司全面优化柜面服务设施，设置“老年人服务专窗”，配备老花镜、放大镜、爱心座椅、轮椅等便民设备，营造安全、舒适、便捷的服务环境。同时，依托“E掌柜”移动保全平台，为行动不便的老年客户提供上门办理保全业务的服务，真正实现“服务多跑路，群众少跑腿”。
在智能服务方面，泰安中支积极推进线上渠道适老化改造。官方APP“太平通”上线“关怀版”，微信公众号开通“长辈模式”，简化操作界面、放大字体图标，并接入健康咨询、电话医生等增值服务，让老年客户在享受科技便利的同时，感受到更有温度的服务体验。
完善产品体系，筑牢养老保障
围绕老年群体在养老、健康、护理等方面的保障需求，泰安中支持续完善养老金融产品体系，推出涵盖养老保险、健康保险、长期护理保险等多层次产品，切实满足老年人风险保障与品质养老的需要。公司还通过“产品+服务”模式，整合医、养、康、护资源，为老年客户提供一站式、全场景的综合服务解决方案。
强化宣传教育，守护银龄安心
泰安中支高度重视老年群体的金融知识普及与风险防范教育，组织工作人员深入社区、乡村、企业，开展“金融知识进万家”系列活动。通过方言讲解、案例演示、互动问答等老年朋友喜闻乐见的形式，生动解读防范非法集资、识别电信诈骗、代理退保风险等实用知识，帮助老年人增强自我保护意识，守好“钱袋子”。
未来，太平人寿泰安中支将继续秉持“共享太平”的服务理念，持续优化传统服务方式，创新智能服务模式，扎实推进适老化金融服务建设，以实际行动诠释保险行业的责任与担当，为泰安地区老年人提供更贴心、更便捷、更安全的金融保险服务，真正做到“金融为民、服务暖心”。
