在生活的旅途中，疾病的阴霾总是不期而至，然而，一份及时的保障却能如阳光般穿透阴霾，带来希望。2019年，W先生为自己投保了百年人寿的重大疾病保险。谁也未曾料到，2025年春节期间，W先生因身体不适前往医院检查，初步诊断结果为肾恶性肿瘤。为了得到更准确的诊断结果，W先生和家人赶忙前往上级医院，而确诊结果再次沉重地打击了这个家庭。
无助之时，W先生想起了6年前曾购买的保险，他立刻拨通了代理人L女士的电话。L女士第一时间给予了安慰，让W先生安心治疗，并详细告知了理赔所需资料。在W先生住院期间，L女士迅速赶到医院，协助收集理赔资料，给予了客户莫大的心理支持。百年人寿理赔人员在接到报案电话后也迅速行动起来，第一时间联系报案人，立即启动理赔流程。公司以高效的审核速度，仅用一天时间，20万元的理赔款就顺利到账。这笔理赔款不仅缓解了W先生的经济压力，更让他感受到了温暖与安心。收到理赔款的W先生十分满意，他对代理人为自己的付出感激不已，也对百年人寿的快速理赔服务赞不绝口。
为了表达这份感谢，他委托代理人向百年人寿泰安中支赠送了一面锦旗。L女士是代理公司的一名代理人，因业务办理经常与百年人寿泰安中支的工作人员接触。此次，L女士专程来到公司，郑重地送上锦旗，感慨万分地说道：“百年人寿的直付速赔服务十分出色，从客户提交理赔申请到获得赔付，流程简便、速度极快，极大减轻了客户的负担。送上的锦旗，不仅是表达客户对公司的感谢，同时也是表达我的感激。感谢百年人寿高效又贴心的服务，让我在展业时更有自信与底气！”
启思进取，担当前行。百年人寿泰安中支将一如既往秉持“以客户为中心”的服务理念，不断提升专业能力，致力于为每一位客户提供贴心、便捷、高效的服务，传递温暖与力量，用实际行动为客户的美好生活保驾护航。（王慧心）
